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湖南法治報訊（通訊員 黃湘宜）“謝謝你做的工作，現(xiàn)在他公開賠禮道歉，我也就沒什么意見了”，近日，岳陽縣人民法院主持調(diào)解了一起發(fā)生在物業(yè)經(jīng)理與業(yè)主之間的人格權(quán)糾紛。

?5月21日，萬某在裝修新購置的房屋時突然斷電，遂來到物業(yè)中心反應(yīng)情況，同時稱電表有問題，要求更換電表。物業(yè)經(jīng)理劉某處理好斷電故障后，告訴萬某住宅供電由縣供電局直接供電到戶，電表也是由供電局安裝，物業(yè)無權(quán)更換，需要萬某自行向供電局申報處理用電故障。因溝通未達成一致，雙方發(fā)生爭執(zhí)，萬某一氣之下將與劉某發(fā)生爭執(zhí)的視頻發(fā)布在業(yè)主群，并且在群內(nèi)詆毀劉某。劉某認為萬某的行為侵犯了自己的肖像權(quán)和名譽權(quán)，遂將萬某訴諸法庭，要求萬某在業(yè)主群內(nèi)公開賠禮道歉并賠償精神損害費1000元。

岳陽縣法院收到起訴后對該案開展訴前調(diào)解工作，特邀調(diào)解員黎三定組織劉某、萬某進行調(diào)解。在與劉某溝通時，劉某對調(diào)解工作持抗拒態(tài)度，堅決要求開庭審理案件，通過多次溝通，劉某終于答應(yīng)與萬某坐下來面對面交流。調(diào)解中，劉某與萬某都表明了自己的意見，調(diào)解員向雙方釋法明理，同時引導(dǎo)他們相互理解，換位思考。最終，萬某同意在業(yè)主群內(nèi)公開賠禮道歉，劉某也放棄了要求萬某賠償精神損失費的訴訟請求。

法官提醒：當(dāng)業(yè)主與物業(yè)發(fā)生糾紛后，應(yīng)采取合理合法的方式維護各自的權(quán)益。同時請大家牢記，公民的肖像權(quán)、名譽權(quán)受法律保護，互聯(lián)網(wǎng)平臺并非法外之地，希望大家合理使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺，謹言慎行，文明溝通交流。

作者：黃湘宜

責(zé)編：李林俊

來源：湖南法治報